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Web marketing per strutture ricettive e ristoranti

Come impostare una perfetta strategia online se si possiedono strutture ricettive

Il settore turistico e ricettivo è uno di quelli che più di tutti è stato rivoluzionato in senso positivo dal web: basta pensare ai vari servizi di booking online grazie ai quali sia i proprietari di struttura che gli stessi clienti hanno scoperto un nuovo modo di viaggiare, molto apprezzato e utilizzato.

Le piattaforme di prenotazione o di comparazione prezzi di alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi, b&b e ristoranti hanno rivoluzionato un mondo. È proprio per questo motivo che la presenza online va gestita e curata nei minimi dettagli perché possa dare i risultati sperati. Il discorso vale per tutte le tipologie di strutture e per qualsiasi fascia di prezzo: dagli hotel di lusso ai bed & breakfast in centro città.

Tutto parte da una consapevolezza: bisogna essere capaci di sfruttare il web per far crescere il proprio brand e quindi la propria attività ricettiva. Come farlo? Proveremo a rispondere a questo importante interrogativo nei paragrafi di questo articolo.

NON ESISTE UN’UNICA VIA

Dobbiamo subito chiarire un punto fondamentale: non esiste una strada unica per fare marketing, ma una combinazione di percorsi diversi da seguire per arrivare agli obiettivi che si stabiliscono alla partenza.

Solitamente tutto parte da un sito web, il vostro ristorante o albergo, deve avere un luogo preciso dove essere presentato in tutte le sue caratteristiche. Il sito web è l’elemento attorno a cui ruotano tutte le altra azioni di web marketing; pensiamolo come un porto sicuro dove l’utente trova tutte le informazioni di cui ha bisogno.

Nel realizzare una pagina web, è necessario curare i dettagli e soprattutto strutturare i contenuti in modo che siano chiari, precisi e esteticamente appaganti. Altro parametro fondamentale, il fatto che il sito sia responsive, cioè adattabile alla visione sui dispositivi mobile (smartphone, tablet). È da questi infatti che la maggior parte delle persone cercherà una sistemazione o un posto dove mangiare.

Tuttavia un buon sito non funziona se non viene trovato tra le migliaia di siti presenti sul web.

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USARE LE PAROLE GIUSTE

Per rendere un sito visibile alle ricerche delle persone occorre ottimizzarlo per i motori di ricerca. Per farlo uno dei metodi migliori (perché a costo zero) è l’utilizzo delle tecniche di SEO. La posizione sui motori di ricerca dipende da diversi fattori, uno tra i più importanti è costituito dal corretto uso di keyword strategiche. Il termine utilizzato non è casuale: la scelta di due parole generiche da inserire nei proprio contenuti online è piuttosto inutile in quanto la concorrenza sarà spietata. In questo caso però, quali sono le parole che una persona potrebbe digitare, nel caso volesse trovare un albergo o un ristorante?

Poniamo che un ospite voglia passar le sue vacanze in montagna con la famiglia: la sua ricerca sarà “hotel montagna (nome località)”, ma non ometterà l’altra informazione cruciale “per famiglie”. Molti studi infatti confermano che gli utenti sono sempre più specifici quando effettuano una ricerca. Per questo motivo sarà importante inserire nel proprio sito o negli articoli del proprio blog, frasi come “hotel in montagna adatto alla famiglia”. Solo così si potrà avere un posizionamento migliore e battere i competitors.

Il tipo di parole chiave che abbiamo appena visto sono chiamate long tail keyword (a coda lunga): si tratta appunto di frasi specifiche e che, sebbene abbiano un volume di ricerca più basso rispetto a quelle generiche, tuttavia hanno un livello di conversione più alto. In parole semplici: meno pubblico raggiunto ma potenzialmente molto più interessato al tuo albergo.

 

L’IMPORTANZA DEL CONTENT MARKETING

Una volta pensato alle parole chiave, dobbiamo scegliere dove inserirle. Di sicuro non possono mancare nei contenuti statici del sito: descrizioni, servizi offerti, indicazioni stradali, offerte, articoli blog creati con un sapiente uso del copywriting.

Altro fattore connesso al content, è quello delle recensioni delle persone che visitano la struttura o cenano nel vostro locale. Si tratta di UGC, cioè contenuti generati dagli utenti. Questi ultimi sono importantissimi non solo perché garantiscono un posizionamento migliore sui motori di ricerca, ma anche perché sono tra le sezioni più visitate di un sito web. Dopotutto qualsiasi persona vorrebbe sapere cosa aspettarsi da un hotel, sulla base delle esperienze altrui. Il passaparola non muore mai!

Il marketing dei contenuti è un mondo redditizio se gestito bene e può generare nuove possibilità. Ma come attrarre i clienti attraverso ciò che pubblico e scrivo? Prima di tutto cominciamo con un’importante verità: quando si parla di contenuti non si deve pensare solo ai testi scritti su un blog, ma anche alle immagini, ai video, ad ebook informativi, a infografiche. Alla base di tutto ci deve essere un’ottima qualità nella realizzazione e la capacità di dare informazioni importanti e molto utili per le persone che interagiscono con i contenuti stessi.

Nel caso di un ristorante ad esempio, quali possono essere dei contenuti rilevanti? Si parte da una conoscenza approfondita del proprio pubblico di riferimento; solo così sarà possibile intercettare i bisogni latenti delle persone. Se ad esempio gestisci un ristorante sul mare e vuoi avere un’ottima affluenza anche in inverno, potresti creare delle guide turistiche online dove mostrare alle persone cosa possono fare durante i mesi più freddi, quali sono le attività più interessanti e le possibilità che offre il mare anche quando non si sta sotto l’ombrellone.

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LA STRATEGIA DI MARKETING SUI SOCIAL

La spalla destra di un buon sito, non possono essere i social network. Impostare una campagna social, scegliendo le piattaforme giuste, può davvero fare la differenza. Prima di tutto partiamo da un presupposto: i social non sono nati per vendere (anche se negli ultimi tempi si stanno facendo esperimenti anche in questa direzione) ma per semplificare le relazioni tra persone.

Ecco su cosa puntare quindi, sfruttando la natura stessa di queste piattaforme.

Creare legami per aumentare la consapevolezza del brand e la fiducia che le persone hanno riguardo ai tuoi servizi. Anche in questo caso è una questione di contenuti: freschi, giusti, innovativi e sempre al passo con i tempi. In più c’è il fattore customer care, la gestione della relazione con gli utenti per mostrare a tutti la tua efficienza e tempestività nel risolvere i loro dubbi e le loro problematiche.

PARTIRE DA UNO STUDIO ATTENTO

Un’analisi di chi sei, come vuoi pubblicizzare il tuo ristorante o albergo e soprattutto che tipo di risultati vuoi raggiungere, sono passaggi necessari prima di intraprendere qualsiasi azione pubblicitaria; ciò ti consentirà anche di correggere gli eventuali errori e proteggere il tuo business in caso di situazioni critiche.

Per aiutarti a fare tutto questo viene in soccorso un piano marketing ben strutturato; anche per una piccola attività serve tutta questa programmazione? Senza dubbio! Partire da un calendario e un piano editoriale, ideare i contenuti da pubblicare in base al pubblico di riferimento, alla filosofia della tua cucina, ai prodotti che utilizzi, alle ultime novità culinarie, ad esempio.

In sostanza è importante creare contenuti ad hoc per le persone che potrebbero essere interessate alla tua proposta. La strutturazione è la base di una perfetta comunicazione e, attraverso delle azioni pianificate con regolarità, l’utilizzo del social diventerà molto più efficiente.

L’esperienza della nostra agenzia di comunicazione nel settore alberghiero e in quello della ristorazione, ci permette di elaborare piani di web marketing all’avanguardia per qualsiasi tipo di attività. Vuoi riempire le tue stanze disponibili, vuoi occupare tutti i posti a sedere? MG Group ha le competenze per aiutarti a farlo.

Facci sapere cosa pensi dei nostri consigli compilano il form qui sotto o contattaci al numero di telefono 0577 15 16 860.

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Come puoi sfruttare il web marketing se sei un avvocato?

Non serve attendere il cliente, meglio andarlo a cercare: grazie a internet si può fare. Ecco i nostri consigli per gli avvocati

Si sa, in Italia di avvocati ce ne sono molti e anche se le procedure per praticare la professione sono diventate sempre più rigide, siamo ancora nelle prime posizioni al mondo per numero di legali; ce la battiamo con gli Stati Uniti che, come noi, hanno circa 40 professionisti ogni 100mila abitanti. Questo porta non solo ad un sovraffollamento ma anche ad una competizione molto più spietata rispetto ad altri Paesi; in un contesto come questo bisogna cercare di battere la concorrenza e i nostri avvocati non lo stanno facendo. Perché?

Basta una statistica a confermarlo: l’ 85% delle persone sceglie un avvocato grazia al passaparola: consiglio di amici, familiari, colleghi o altri avvocati. Negli USA il discorso è molto diverso: il 76% delle persone trova il suo avvocato sul web. I metodi di ricerca sono molti, ma il fattore comune è che il mezzo attraverso cui si informano gli americani è proprio internet.

Vi starete chiedendo come mai noi non lo facciamo; i motivi sono principalmente 2:

  • una prassi ormai consolidata per una professione molto radicata nel nostro Paese
  • la carenza di avvocati presenti online o comunque una presenza inefficace

Soltanto il 26% degli studi presenti su tutto il nostro territorio nazionale ha un sito internet e sfrutta il web marketing con risultati discreti; le relazioni con i clienti sono pressoché nulle quando sono il sale di una corretta attività online. Infine un ultimo dato: nel nostro Paese mancano i consulenti di marketing per questo settore, ne abbiamo sono 1 su 8-10mila professionisti. Negli Stati Uniti ce ne sono 1 ogni 270.

Se sei un avvocato, pensa a internet come il passaparola più grande del mondo: per questo è importante essere online e avere la giusta strategia per intercettare la propria clientela e non aspettarla passivamente.

Vediamo come muovere i primi passi o implementare le proprie strategie.

Social network e comunità

Le relazioni sono il pane quotidiano del marketing, e non c’è niente di meglio per creare relazioni se non creare una rete di contatti nella vostra comunità. Questa strategia può essere messa in piedi non soltanto presenziando ad eventi o cercando di essere attivi il più possibile nel luogo dove sorge il vostro studio; una comunità di persone interessate a quello che fate può essere costruita anche online. Il mondo miglior per farlo è attraverso il corretto utilizzo dei social media, strumenti potentissimi per relazionarsi con un pubblico anche molto specifico e interessato ai vostri servizi. All’interno dei vostri profili potete fornire informazioni utili per chi vi segue, risolvere i dubbi di chi è scettico in maniera rapida ed efficace. Il social media marketing è uno dei primi pezzi del puzzle per costruire la giusta presenza online.

La facilità di apertura di una pagina social è davvero alla portata di tutti; diverso il discorso quando si tratta di gestirla: in questo caso occorre pubblicare contenuti di un certo tipo e con una certa regolarità ed avere la massima attenzione alle richieste degli utenti.

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Un buon sito, con contenuti chiari

Non esiste attività online se non c’è un sito internet di riferimento: questo sarà il luogo dove mostrare in maniera precisa e dettagliata chi siete e cosa fate. Nel caso di uno studio legale sarà fondamentale sottolineare in quale ramo siete esperti, di cosa vi occupate e perché lo fate meglio della concorrenza. L’importanza di un sito strutturato, con contenuti utili per le persone farà la vostra fortuna.

A partire dal sito è possibile sviluppare anche strategie di content marketing, attraverso l’apertura di un blog dove scrivere articoli molto specifici sul vostro lavoro; immaginate di farlo con l’intento di rispondere alle richieste della gente.

Il content marketing non si ferma al solo blog, ma riguarda anche altri strumenti, ad esempio email e newsletter. Attraverso l’invio di posta elettronica sarà possibile non soltanto allargare la conoscenza della vostra attività, ma anche cercare contatti molto profilati, che abbiano davvero interesse nel cercare un avvocato.

In ogni caso l’importante è il non parlare in termini troppo tecnici, le persone hanno bisogno di contenuti chiari e diretti, facilmente comprensibili; gran parte degli utenti spesso dà un’occhiata rapida ad una pagina web ed è in quei pochi attimi che dovremmo essere in grado di colpire la loro attenzione. Niente termini tecnici dunque, ma cercare il più possibile di entrare nella teste delle persone potenzialmente interessate alla vostra attività.

Annunci mirati

Non tutti però avranno bisogno nell’immediato di una consulenza legale, c’è infatti chi potrebbe avere bisogno di voi in futuro. Come fare ad intercettare questo tipo di domanda? La risposta sta nella pubblicità sui social networks; è possibile infatti creare annunci targettizzti che appaiano sulle home page delle persone e che pubblicizzino il vostro studio legale. Facebook Ads e LinkedIn Ads sono gli strumenti più utilizzati in questo senso, e vanno a colpire i potenziali futuri clienti. Queste campagne sono a pagamento, quindi bisogna progettarle al meglio per non sprecare risorse, tuttavia danno risultati molto soddisfacenti e sempre misurabili.

Avere un piano

Alla base di tutto questo lavoro da fare per essere presenti online c’è la strutturazione di un piano marketing; sì perché anche se siete avvocati è importante pianificare la vostra strategia di comunicazione. Un piano ben strutturato e flessibile per essere adattato alle varie situazioni che vi possano capitare è un arma da non sottovalutare, grazie a questo infatti potrete svolgere tutte le attività che abbiamo appena descritto in maniera molto più efficace.

Se è vero che solo un avvocato sa quali sono le problematiche più frequenti che interessano il suo pubblico e per questo è in grado di rispondere in maniera adeguata, è anche vero che è importante tradurre queste risposte in strategie di web marketing vincenti. Questo lavoro, a partire dalle conoscenze e dalle caratteristiche specifiche del professionista legale, può essere svolto in maniera perfetta da esperti in marketing e comunicazione sul web; solo questi ultimi sono in grado di comporre una strategia efficace a partire dai punti di forza di un avvocato, dalle sue esigenze e dai suoi obiettivi.

Grazie alla nostra esperienza decennale, che ci ha permesso di seguire molti studi legali, possiamo costruire insieme a te un piano strategico di marketing e comunicazione online per il tuo studio legale. Scopri di più su come possiamo aiutarti ad aumentare visibilità e clienti per il tuo studio >>

Se vuoi una consulenza gratuita su come poter sfruttare gli strumenti del web marketing per il tuo studio legale non esitare a contattarci!
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Il blog perfetto? Questione di contenuti

La scrittura di un blog qualità non basta più. Come fare a creare un’ottima campagna di content marketing?

Il Blog

Il blog è il luogo dello scrivere per eccellenza: fin dagli albori di internet, uno dei primi modi di utilizzare il web è stato proprio quello di scrivere dei diari che raccontassero in ordine cronologico la vita, gli interessi o le capacità delle persone che si cimentavano a scrivere.

Nelle sue tante evoluzioni, il blog è passato da essere uno strumento di uso privato ad un importante modo di fare marketing online. I brand, le aziende e le istituzioni hanno cominciato a capire l’importanza di dare degli aggiornamenti utili al proprio pubblico di riferimento: così sono nati moltissimi blog su internet, degli argomenti più vari.

La chiave di volta di questa strategia consiste nel dare consigli utili, a volte anche molto pratici, ai propri clienti acquisiti o potenziali e fare in modo che questi ultimi possano trovare rispose alle loro domande attraverso gli articoli del blog. Si innesca così un circolo virtuoso che porta più persone interessate a ciò che stai vendendo, più lettori, più fidelizzazioni e nuovi contatti.

In un mondo come quello di internet, dove tutto cambia molto rapidamente, il concetto di content marketing si evolve con altrettanta velocità e bisogna sapersi adattare, per essere sempre due passi avanti rispetto alla concorrenza.

Oggi non basta più solamente creare contenuti di qualità, ottimizzati SEO, con le giuste keyword e i trend topic proprio al momento giusto; attenzione, tutto questo rimane, ma occorre andare oltre la scrittura. Vediamo come poterlo fare, attraverso gli strumenti che la tecnologia odierna ci offre.

Il comportamento del pubblico

Come sempre bisogna partire dalle basi: l’obiettivo del content marketing è quello di rispondere in modo concreto ad un bisogno degli utenti, sia se questi sono clienti, sia se sono semplici persone in cerca di soluzioni. Il fine ultimo del tuo articolo blog è quello di conquistare l’attenzione delle persone e fare in modo che queste acquistino un tuo prodotto o servizio: la creatività c’entra ben poco.

In questo senso è sempre necessario mettersi dalla parte del pubblico, per evitare di farsi influenzare solo dalle proprie idee, nello scrivere un articolo. Questa non è una novità, ma è sempre bene ricordarcelo per partire nel migliore dei modi. La tastiera è la tua, ma la voce è quella del pubblico: tendi sempre entrambe le orecchie per ascoltare e tradurre in scrittura ciò che la gente desidera.

Questo è importante anche per un altro motivo, cioè la velocità di caricamento delle pagine web. Nel gestire un blog è importante tener presente il modo in cui naviga il pubblico sulla rete: ascoltare le esigenze degli utenti significa anche caricare contenuti che siano facilmente fruibili dalle persone, considerando il tipo di connessione che va per la maggiore. Più una pagina si caricherà lentamente, meno le persone saranno invogliate a proseguire la propria lettura di quel contenuto.

Inoltre è Google stesso che monitora costantemente i comportamenti delle persone sulla rete: al motore di ricerca non sfugge nulla. Questo significa che saprà esattamente se le persone rimarranno molto tempo sulla tua pagina oppure la abbandoneranno in fretta; da questo poi intuisce il grado di apprezzamento degli utenti riguardo i tuoi contenuti.

Google non solo indicizza ciò che scrivi, ma registra tutti i comportamenti: ne è un esempio il cosiddetto pogo sticking, la situazione in cui le persone trovano un sito ben indicizzato per la propria ricerca, entrano e abbandonano subito, non trovando quello che stavano cercando.

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Il potere delle immagini

Tenendo in considerazione tutto questo, la cosa migliore da fare è dare alle persone ciò che desiderano, supportando il testo con altri elementi. Uno fra tutti: le immagini.

La potenza degli elementi visivi e grafici all’interno di un blog, così come di un post sui social network è davvero decisiva. Homo videns infatti: le persone sono molto più catturate da una bella immagine, o comunque da un’immagine particolare, che da un testo scritto. Almeno a primo impatto è così. Diciamo che le immagini sono l’esca con cui attrarre le persone a leggere un articolo intero.

Ovviamente stiamo parlando di immagini di un certo tipo: non basta che siano belle foto in alta definizione, devono rispondere a determinate caratteristiche.

  • Coerenza: non bisogna scegliere immagini casuali da mettere all’inizio o all’interno di un testo, ma sempre coerenti con l’argomento di cui si sta parlando. In un blog di moda, le immagini dovranno riguardare sfilate, ultimi modelli di scarpe in voga, esperienze sul campo.
  • Riconoscibilità: è necessario che le immagini che vengono scelte possano essere capite dal pubblico. Non devono esserci riferimenti troppo complicati o citazioni erudite: le immagini funzionano se colpiscono subito l’attenzione, oppure se rompono gli schemi.
  • Gusto: il fattore estetico conta, così come le mode del momento. Sempre meglio privilegiare immagini perfette per i gusti delle persone, anche in base alle tendenze sulla rete.
  • Infografiche: l’unione fa la forza, e allora cosa c’è di meglio se non mettere i testi in immagini attraverso grafiche originali e che aiutano il lettore ad orientarsi e a ricordare il testo che sta leggendo. Oggi ci sono strumenti facilissimi da utilizzare, anche online, per creare infografiche che lasciano il segno.

L’immediatezza dei video

Oltre il testo e al di là delle immagini, ci sono i video: efficaci per rimanere impressi nella memoria degli utenti, soprattutto quelli che vogliono tutto e subito. Attraverso i video, si possono approfondire certi argomenti o riassumere in pochi e decisivi punti i contenuti di un articolo: insomma, si può dare forza a un testo. Tutorial, guide, brevi cortometraggi per spiegare i valori di un’azienda: le possibilità sono molte e risultano efficaci se strutturate per un target e degli obiettivi precisi.

Il video può diventare il completamento perfetto per l’articolo di un blog, la ciliegina sulla torta di un post su Facebook o Twitter, perché è un modo di far vedere (non a caso) quanto sei esperto di un argomento, quanto ti interessa risolvere un problema in modo pratico e immediato.

Spesso ci si chiede quanto debba essere lungo un video per funzionare ed essere visto: non c’è una regola precisa. Se si parla di argomenti interessanti può durare anche diversi minuti, l’importante è non dire la stessa cosa con 20 parole quando può essere detta con 2.

Inoltre c’è sempre la possibilità del podcasting, cioè le risorse di solo parlato che possono arricchire la tua strategia content. Questi ultimi sono anche molto più facili da fruire rispetto ai video e non implicano di avere il computer o il cellulare tra le mani: bastano un paio di cuffie.

Abbiamo visto che fare un content marketing adeguato è come costruire un puzzle di vai pezzi: non basta il contorno della figura, ma servono i colori, lo sfondo e le sfumature per renderlo perfetto. Lo stesso vale per la creazione di un contenuto per un blog aziendale: la scrittura oggi non basta più e ci sono molti modi per darle una mano a dare il massimo possibile.

Non credi anche tu? Allora affidati alla nostra web agency per la tua strategia di content marketing: un team di Copywriter, blogger e grafica Arezzo, saprà come aiutarti a creare contenuti perfetti.

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