Tutti i passaggi da considerare per una presenza online efficace e che dia risultati importanti

 Continuando il nostro discorso sulle varie tipologie di business e su come queste possano sfruttare al meglio le possibilità del web, vogliamo soffermarci sugli studi medici, in particolare i centri fisioterapici. Si tratta di realtà molto importanti sia in città sia a livello locale, perché possono diventare punti di riferimento per molte persone che si trasformano poi clienti abituali. È evidente il fatto che ora più che mai, come accade in tutti i settori, anche gli studi medici devono adeguarsi al cambiamento nel modo di comunicare la propria attività. Sappiamo che il web ha ampliato le possibilità di fare marketing e comunicazione, per questo è necessario rimanere al passo con i tempi. Ma se siamo medici fisioterapisti e possediamo uno studio, quali sono le strategie che dobbiamo utilizzare per essere presenti online nel miglior modo possibile?

1. Analisi di mercato

La prima attività da svolgere è sempre orientata alla ricerca: dobbiamo conoscere il nostro mercato, il pubblico a cui vogliamo rivolgerci, dobbiamo sapere come lavora la concorrenza e dove possiamo batterla; dobbiamo quindi capire quali sono i nostri punti di forza e di debolezza per avere una forte consapevolezza della nostra azienda ed essere in grado di comunicare al meglio i nostri prodotti e servizi.

Su queste basi sarà poi importante provvedere alla stesura di un piano marketing per il web, articolato e strutturato, che abbracci gli strumenti più adatti al nostro business online. All’interno della nostra strategia, come studio fisioterapico alla prima esperienza online, individuiamo le basi da cui partire; innanzi tutto un sito ben fatto.

2. Il primo step

Se siete in procinto di essere presenti online con la vostra azienda, il primo passo è quello di aprire un sito internet. Le persone infatti si affidano sempre di più ai motori di ricerca per trovare ciò che le interessa, anche in ambito medico-sanitario. Il consiglio è quello di affidarsi a professionisti del campo della comunicazione online che con la loro esperienza sul campo sapranno come costruire un sito su misura per la vostra attività. La propria pagina web è il primo contatto che l’utente ha con te e ciò che fai: vorresti perdere clienti per un sito fatto male?

Anche se deciderai di affidare la realizzazione a grafici esperti, ti sarà utile sapere alcune delle caratteristiche fondamentali di un sito internet.

La cura nella chiarezza espositiva e dei contenuti, nella scelta di foto e video professionali, che colgano l’essenza del vostro lavoro (è importante nel caso di uno studio fisioterapico far vedere come avvengono i trattamenti) e nella strutturazione intuitiva delle varie sezioni da cui è composto il sito sono alla base di un progetto ben fatto.

Oltre a queste caratteristiche, una pagina web deve essere responsive, cioè adattabile alla lettura in tutti i dispositivi mobile; molta gente infatti consulta le informazioni da smartphone o tablet e il trend di crescita è costante, da non sottovalutare.

Per essere trovato dalle persone, un sito non può no rispettare le “leggi” della SEO, ovvero essere ottimizzato per i motori di ricerca; un sito SEO friendly avrà molte più possibilità di risultare tra i primi risultati delle ricerche degli utenti rispetto agli altri. La materia è complessa e in costante aggiornamento, in quanto Google modifica costantemente i suoi algoritmi. Anche in questo caso meglio puntare su un’ottimizzazione da esperti, l’argomento è delicato e può far svoltare la tua attività.

3. Non si può fare a meno dei contenuti

Strettamente collegato al sito internet, a completare il primo aspetto della vostra presenza online ci deve essere un blog. È importante averne uno aziendale, magari direttamente all’interno delle sezioni della vostra pagina web, in quanto il blog genera traffico verso il sito e viceversa. In poche parole gli utenti che fanno una ricerca specifica possono trovare le informazioni proprio in uno o più degli articoli pubblicati nel tuo blog. Nel caso della vostra attività di fisioterapisti, è importante informare i vostri potenziali clienti sulle ultime novità nel vostro settore e fidelizzare i clienti già acquisiti con consigli periodici o tecniche innovative. Ecco la doppia chance che offre un blog: informare su argomenti utili e fidelizzare per non perdere nemmeno un cliente.

Il blog, e il content marketing più in generale, attivano quel circolo virtuoso chiamato inbound marketing: in questo caso il contenuto di valore attrae gli utenti verso la vostra pagina web, nel caso in cui gli argomenti siano allineati con le richieste del target di riferimento.

4. I pregi dei social

Nella catena di attività, l’una collegata all’altra, per promuovere il tuo studio fisioterapico online, un altro tassello fondamentale è l’utilizzo dei social network. Questi ultimi sono efficaci per più di un motivo. Vediamo di elencare tutti i punti salienti nell’uso dei social media:

• i social sono il luogo adatto a instaurare relazioni con i clienti
• grazie ai contenuti postati sui social può aumentare la awareness del tuo brand, cioè la notorietà e la riconoscibilità del tuo marchio (in questo caso del tuo studio) nella mente delle persone
• i social attraggono gente e creano community fidelizzate
• sui social si può mostrare attraverso gli elementi visual chi siamo e ciò che facciamo
• la customer care è costante grazie a questi strumenti e se gestita bene aumenta la customer satisfaction
• i social hanno danno la possibilità di creare annunci a pagamento, targettizzati per la tua audience (ad esempio attraverso Facebook Ads o LinkedIn Ads)
• sui social puoi pubblicizzare in maniera semplice ed efficace gli eventi che organizzi, le conferenze, gli incontri all’interno del tuo studio e promuovere le promozioni che decidi di attivare

5. Email marketing

Costruire un’efficiente campagna email può essere decisivo in molti frangenti ed è applicabile a tutti i tipi di business: non dimentichiamoci che milioni e milioni di utenti controllano costantemente le loro caselle di posta su smartphone e tablet in ogni momento e ovunque si trovino, senza perdersi mai un messaggio grazie alle notifiche dei dispositivi mobili. Ecco perché non devi commettere l’errore di giudicare la posta elettronica uno strumento superato; inoltre nel caso di uno studio come quello di un fisioterapista le email possono essere utili per inviare coupon e buoni sconto.

6. Crea un database e monitora i risultati

Una grande mano per la tua attività online te la può fornire l’utilizzo di un database o di un software gestionale, un CRM, con il quale gestire i rapporti con i tuoi contatti. Newsletter periodiche e mailing list poco invadenti, come sempre molto utili per gli utenti, con attenzione verso le ricorrenze (per il compleanno e le festività è sempre una buona pratica fare gli auguri), sono una strategia spesso molto utile per la propria attività.

Infine non dimenticarti mai di controllare i risultati delle tue attività promozionali su internet per avere sempre una visione d’insieme del tuo marketing online.

 

La nostra agenzia web può coprire tutti gli aspetti della tua comunicazione: dalla realizzazione del sito per il tuo centro fisioterapico alla creazione di CRM, passando per le campagne social e l’invio di email. Se vuoi lanciare la tua impresa online non esitare a contattarci, anche telefonicamente allo 0577 1516860, e ti offriremo una consulenza gratuita per aiutarti a far crescere il tuo studio fisioterapico!