Archivio per categoria: Senza categoria

Essere in cima alla SERP di Google significa essere trovato per primo e guadagnare la maggior parte dei click da parte degli utenti che hanno cercato la parola chiave per cui ti sei indicizzato; secondo recenti statistiche, infatti, la prima voce nella lista viene scelta dal 31,7% delle persone.

Per te imprenditore che usi il web per promuovere i tuoi prodotti/servizi, avere una buona posizione nella ricerca organica significa soprattutto più potenziali clienti in entrata, crescita delle conversioni e, di conseguenza, aumento importante delle vendite.

Scopriamo dunque i segreti dell’ottimizzazione SEO riportando i dati di una ricerca svolta da Backlinko. L’agenzia statunitense ha condotto un’analisi su 1 milione di risultati di ricerca Google per stabilire quali sono i criteri con cui questo motore di ricerca classifica i siti.

Conquista il primo posto nella SERP di Google con noi.

Rivolgiti a noi per la tua Strategia SEO

Abbiamo già parlato dell’importanza dello storytelling per la tua azienda. Quello che vorremmo raccontarti oggi è, per l’appunto, un altro pezzo di questa storia, ovvero il perché dovresti rendere il cliente l’eroe della tua storia.

Trasforma il cliente nell’eroe del tuo corporate storytelling

Comunicare raccontando storie è un’arte molto apprezzata negli ultimi anni nel mondo del business. All’interno delle aziende, questa tecnica viene chiamata corporate storytelling e serve per trasmettere conoscenze, valori, tradizioni sia all’interno che all’esterno dell’azienda.

A questo punto c’è da fare una specifica: fare corporate storytelling non significa raccontare favolette, bensì creare universi narrativi in cui le persone possano riconoscersi. Questo è importante soprattutto per i clienti. Perché? Perché l’essere umano ha un’innata tendenza a rappresentare il mondo sotto forma di storie. Il tuo corporate storytelling ti aiuterà a costruire riconoscibilità di marca e a rendere noti a tutti e fissati nella mente i valori aziendali.

Come ben saprai, le merci e i marchi spesso parlano, fanno scaturire nei consumatori storie e racconti che rispondono alle loro aspettative e si ricollegano alle loro esperienza di vita. Di fatto, in questo modo i tuoi clienti diventano i very storytellers, i menestrelli della tua storia, adattandola ai propri paradigmi di vita e di consumo.

Ed è proprio in quest’ottica che le tue narrazioni devono lavorare, spingendo il cliente all’immedesimazione. Le storie dovranno dunque essere centrate sul tuo cliente ideale e non essere autoreferenziali e girare intorno al brand. In questo modo il cliente diventa il vero eroe della tua storia.

Questo spostamento del focus della tua narrazione dalla tua azienda al cliente fonda le sue basi nell’evoluzione del ruolo del consumatore: non più passivo, assoggettato alla massa, credulone, bensì molto attivo, pretenzioso, selettivo. Si aspetta di essere compreso, intrattenuto, emozionato, sbalordito. Pretenderà di essere informato e di poter comunicare direttamente con te, e subito se necessario. Tenderà dunque a fidarsi ed affidarsi ad aziende e marchi trasparenti e sinceri e sempre più a diffidare di approcci autoreferenziali.
Cosa fare dunque per riuscire a trasformare il cliente nell’eroe della tua storia?

Ottieni una consulenza con un esperto in strategie di marketing

Come trasformare il cliente nell’eroe della tua storia

Metti da parte tutte le tue credenze sul doversi pavoneggiare di avere il prodotto migliore, i materiali migliori, il personale migliore, i prezzi migliori per farsi notare. Non servono a nulla con il consumatore moderno. Soprattutto perché con due clic su uno smartphone riuscirebbe a smentire questa tua tesi fin troppo velocemente.

Nello sviluppare la sua narrazione, la tua azienda non dovrà essere la protagonista della storia, ma assumere il ruolo “secondario” di aiutante. Del resto, abbiamo detto che l’eroe e dunque il personaggio principale sarà il tuo cliente. Nel suo viaggio per la risoluzione di un problema, però, l’eroe avrà sempre bisogno di un aiutante e di un oggetto magico: ecco dunque il ruolo che potrai rivestire tu.

Se riuscirai a costruire bene la tua narrazione, il cliente potrà vivere un’esperienza emozionale di immedesimazione con la storia, che lo porterà ad includere il tuo brand o il tuo prodotto all’interno della sua privata narrazione e forse anche della sua identità. Questa totale fascinazione lo trasformerà in un tuo cliente fedele, ma anche ad essere un tuo importante sponsor: parlerà bene del tuo marchio e della tua azienda con la sua cerchia sociale e lo farà in modo convincente perché adesso sei parte della sua vita. Ricorda: nessuna pubblicità sarà mai più convincente di una voce amica.

Un buon corporate storytelling e la capacità di rendere davvero un cliente l’eroe di una storia aziendale possono dare risultati straordinari. Basti pensare a casi di grandi brand a livello mondiale, capaci di diventare parte della vita delle persone e insostituibili nella loro mente. Alcuni esempi veloci? Coca Cola, Nike, Lego, Ikea, ma anche la nostra Nutella. Nel modo di raccontare la propria azienda e il proprio prodotto, sono riusciti a far immedesimare totalmente il consumatore che se pensa a una crema spalmabile, ripenserà alla nonna che gli preparava pane e Nutella tornato da scuola.

Il corporate storytelling dovrà essere sapientemente raccontato su tutti i canali dell’azienda, in modo uniforme e coerente. In questo senso, un ruolo particolarmente di rilievo è stato assunto dai Social Media, luoghi ideali per raccontare storie e coinvolgere le persone.

Il tuo cliente-eroe, da consumatore si trasforma in publisher di contenuti brandizzati e cassa di risonanza dei tuoi valori.

Ogni Imprenditore si chiede come tenersi stretti i propri Clienti. Questa è una preoccupazione lecita, in quanto i Concorrenti sono sempre dietro l’angolo, pronti a sottrarteli anche giocando sporco. Vuoi sapere come evitare che succeda? Scopri insieme a noi come tenere lontani i Competitors dai tuoi Clienti migliori.

Nel momento migliore, qualcosa può andare storto

Quando una compagnia sta vivendo un momento di crescita, l’Imprenditore tende ad essere positivo.

Del resto, negli ultimi anni è riuscito a rilevare tutti i propri concorrenti più tosti, affermando la propria Azienda come leader del settore. È addirittura diventato il punto di riferimento rispetto al quale vengono confrontati tutti gli altri venditori.

A questo punto, cosa potrebbe mai andare storto? Purtroppo, la risposta è “tutto” (o, per essere ottimisti, possiamo dire “molte cose”).

All’improvviso quell’Azienda apparentemente sulla cresta dell’onda, inizia a perdere diversi grossi contratti. Questo è un fatto molto grave e deve fermarsi!

Clienti migliori: bicchiere che contiene un liquido rosso con scritto sopra “pieno” o “vuoto”. Fumo tutto intorno

Queste perdite risultavano inconcepibili per molti motivi! In molti casi, le relazioni con i propri clienti duravano da oltre 20 anni. Inoltre, nel tempo l’Azienda aveva sempre ricevuto recensioni e referenze fantastiche da loro.

In breve, non c’era motivo di ritenere che i suoi affari con questi Clienti fossero seriamente a rischio… fino a quando non è arrivata la brutta notizia.

Ma a quel punto era troppo tardi: i contratti con i suoi Competitors erano già stati firmati. All’improvviso l’Azienda si è trovata ad essere spettatrice del successo altrui.

Tuttavia, non c’è da stupirsi

Le relazioni commerciali che durano da molto tempo possono sfociare nella noncuranza e quando ciò accade, è solo una questione di tempo prima di ricevere una brusca doccia gelata.

In questo casi, spesso succede che il Concorrente che ha sottratto il Cliente si è reso conto che non avrebbe potuto battere l’incumbent ormai consolidato (la nostra Azienda in esempio) in uno scontro diretto.

Quindi ha cambiato le carte in tavola.

Invece di provare a far cambiare idea ai Clienti su ogni singola variabile di una trattativa canonica, ha portato la decisione ad un livello superiore – e fuori dalla portata (e dai pensieri) dei compratori tradizionali.

Ha quindi mostrato ai Clienti la propria proposta in modo che prendessero familiarità con i diversi criteri che esso aveva messo in campo. Ovviamente, ha inserito alcuni criteri che hanno giocato a suo completo favore.

Cambiando il focus della discussione, o meglio, le variabili del contratto all’attenzione del Clienti, ce l’ha fatta. Ha guadagnato il contratto e ha rubato il Cliente all’Azienda.

Adesso è tempo di pensare seriamente in modo negativo.

L’unico modo per evitare che accadano cose del genere è pensare negativamente.
Sul serio. Pensa davvero in modo pessimistico. Pensieri scuri, neri, tutto ciò che potrebbe andare storto.

La paranoia fa bene alla fidelizzazione e alla crescita dei Clienti. Devi presumere di essere sempre nel mirino dei tuoi Concorrenti per quanto riguarda la sottrazione di Clienti. (ed effettivamente lo sei, lo sai da solo).

Ciò richiede una seria pianificazione di emergenza. La tua missione sarà quella di entrare nei panni della concorrenza e pianificare un assalto alla tua stessa base di clienti.

Per prima cosa, devi fare un’analisi della situazione. Identifica i tuoi punti di forza e di debolezza. Valutati e giudicati mettendoti a confronto con i tuoi concorrenti. Sii spietatamente onesto.

La verità può far male, ma perdere Clienti a ritmo quotidiano è molto peggio.

Clienti migliori: disegno di due tessere umanizzate che sorreggono due cartelli che rappresentano negatività

Tieni lontani i Competitor dai tuoi Clienti Migliori

Devi diventare furbo come una volpe.

Pensa a come potresti rubare Clienti alla tua stessa compagnia. Fatti domande come:

• Quali dubbi potresti insinuare riguardo la tua Azienda?
• Come hai fatto ad evidenziare i tuoi punti deboli? Quali carte hai lasciato scoperte?
• Come potresti cambiare il gioco in modo da non dover competere a testa alta e in modo diretto (come ha fatto il Competitor del nostro esempio)?
• Cosa potresti fare per evitare il tuo radar e agire di nascosto con i tuoi Clienti senza che tu te ne accorga?
• Chi altro potresti coinvolgere nella decisione?

Fare questo esercizio di pessimismo in gruppo è ancora più divertente. L’intelligenza collettiva di un team paranoico scopre molte più debolezze di quelle che una persona potrebbe trovare da sola.

Una volta che hai una chiara visione delle tue vulnerabilità, sviluppa un piano per contrastarle prima di perdere i tuoi Clienti.

Se rimarrai costantemente in uno stato mentale di positività, rischierai di perdere Clienti. Questo può sembrare pazzesco, ma è vero.

Abbraccia il potere del pensiero negativo. Sarai molto più felice a lungo termine.

Il consiglio di Napolean Hill, autore di Pensa e arricchisci te stesso, riassume questo pensiero: “La maggior parte degli uomini incontra il fallimento a causa della loro mancanza di perseveranza nella creazione di nuovi piani per prendere il posto di quelli che falliscono”.