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Marketing strategico e operativo: quale è più adatto al tuo business?

Marketing strategico e operativo: quale è più adatto al tuo business?

Per prima cosa è bene definire le differenze che esistono tra Marketing strategico e Marketing operativo.

Teoricamente la differenza tra i due Marketing è netta.

Cerchiamo di capire allora in cosa consiste esattamente questa differenza e analizziamo ciò che si deve sapere prima di iniziare un’avventura aziendale dove il Marketing è fondamentale per le sorti future del tuo brand.

Le differenze tra marketing strategico e operativo

Il marketing strategico opera sulla definizione teorica delle attività sul lungo periodo.

Questo approccio prevede lo sviluppo di una strategia per ottenere il miglior risultato possibile, in termini di vendita, permettendo ai dirigenti aziendali di determinare il proprio posizionamento rispetto alle proprie concorrenti e di delineare le proprie opportunità sul mercato, sul rafforzamento dei concetti fondamentali della strategia e in funzione dell’obiettivo prefissato.

Il marketing operativo si concentra, invece, nell’attuazione della strategia di marketing.

Questa fase è fondamentale per il successo di un’azienda, poiché basa la propria strategia sulle esigenze dei propri clienti, per convincerli ad acquistare i propri prodotti o servizi in modo da ottenere i risultati pianificati.

Quindi il marketing operativo si concentra sulla tattica di diffondere il messaggio al target ideale per ottenere i propri risultati.

È una strategia mirata, è essenziale nel mondo frenetico di oggi, dove i clienti sono sempre alla ricerca delle migliori offerte e di nuovi prodotti.

Il marketing operativo si basa altresì sull’analisi dei dati fondamentali per aiutare a prendere decisioni informate, in modo che le aziende possano stare al passo con la concorrenza.

Si può allora asserire che il marketing strategico e operativo sono due lati della stessa moneta, non si escludono ma si completano a vicenda.

Tutti gli operatori economici ormi sanno che il marketing è un aspetto importante del business.

È il processo di creazione di valore per un’azienda attraverso la promozione e la distribuzione di prodotti e/o servizi.

Può essere diviso in due parti principali: strategia di marketing e operazioni di marketing.

La strategia del marketing: ecco l’inbound marketing

La strategia del marketing: ecco l'inbound marketing

La strategia di marketing è il piano generale su come un’azienda promuoverà i suoi prodotti o servizi, include le decisioni su quali prodotti o servizi offrire, dove commercializzarli e quante risorse economiche impegnare per la pubblicità.

Un esempio concreto è l’Inbound marketing.

L’inbound marketing è diventato un modo sempre più popolare di vendere prodotti e servizi.

E’ un metodo che si concentra sull’attrazione di nuovi clienti attraverso il content marketing, il social media marketing e l’e-mail marketing.

L’inbound marketing è anche noto come marketing incentrato sul cliente.

Alcuni dei vantaggi più comuni dell’inbound marketing includono una maggiore fidelizzazione dei clienti e tassi di conversione più elevati.

Inoltre, l’inbound marketing può aiutare le aziende a ridurre i costi associati alla pubblicità e alla generazione di lead.

Quindi un metodo utile per comprendere le esigenze dei potenziali clienti, senza interrompere la fruizione dei contenuti.

Lo stato attuale del settore del marketing è complesso, con molte sfide che le aziende devono affrontare.

Uno degli aspetti più importanti del marketing è la pianificazione strategica, e questo richiede la conoscenza di fattori sia interni che esterni.

Tuttavia, la semplice comprensione di questi fattori non è sufficiente; le imprese devono anche essere in grado di eseguire i loro piani e quindi di pianificare le strategie per superare le difficoltà che le sfide propongono.

Quindi qualsiasi attività deve essere pianificata, l’organizzazione deve obbedire a regole precise ed essere gestita da scansioni temporali che un consulente di web marketing sa e attua nel suo lavoro.

Come sopra accennato le due vie promozionali sono perciò il marketing strategico e operativo.

 

Realizza una strategia vincente

Marketing strategico

Dopo aver definito cosa si intende per marketing strategico, vediamo quali sono le considerazioni da farsi e le operazioni da svolgere perché si attui una pianificazione reale e le azioni da intraprendere valutando i fattori principali della strategia quali sono:

  • il Target;
  • gli Obiettivi;
  • il Contesto;
  • i Competitor.

È così che si può ottenere il massimo rendimento dagli strumenti propri del marketing operativo.

Il marketing strategico è dunque la pianificazione di ciò che si andrà a svolgere con le varie attività.

Tra i benefici del marketing strategico vi è quello di occuparsi di una disciplina che individua gli obiettivi del marketing e delle politiche commerciali, analizzando il mercato di riferimento ed ogni cosa che lo riguardi, compreso anche il marchio che ti interessa e la sua collocazione all’interno di una platea più ampia.

Tutto questo riguarda la singola attività operativa, ogni azione di marketing deriva da una pianificazione che permette di raggiungere il valore per il business.

Questa pianificazione può essere basata sulla struttura del mercato, sulle esigenze del cliente e sulle risorse disponibili dell’azienda.

Da tutto questo dipende il successo di un’azienda, dalla sua capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti.

Per garantire che l’azienda raggiunga questi obiettivi, i manager devono aggiornare regolarmente i loro piani e strategie.

Un modo per farlo è attraverso la creazione di un piano strategico.

Questo documento delinea gli obiettivi aziendali per l’anno o per gli anni successivi e fornisce un quadro per misurare i progressi.

Uno degli aspetti più importanti di questo piano è l’esecuzione di compiti specifici, noti come “KPI” o “indicatori chiave di prestazione“.

Condizioni base per il marketing strategico

L’utilizzo di una strategia di marketing consente alle aziende di definire uno sviluppo in grado di intercettare le opportunità del mercato e le esigenze dei clienti che non vengono soddisfatte.

Comprendendo le esigenze del loro mercato di riferimento, le aziende possono creare prodotti o servizi che soddisfano al meglio tali esigenze, con conseguente aumento delle vendite e della redditività.

Pertanto gli aspetti da considerare sono sempre le risorse dell’azienda e la sua competenza anche attraverso consulenze di esperti e tali da raggiungere gli obiettivi principali che sono:

  • raggiungere gli obiettivi di crescita;
  • ottenere vantaggi;
  • monetizzare dalle conversioni e aumentarle.

Sono obiettivi comuni di una strategia di marketing includono l’aumento delle vendite, della quota di mercato o delle entrate.

Altri obiettivi sono quelli di aumentare la consapevolezza del marchio, di fidelizzare i clienti e acquisirne di nuovi.

È sempre importante identificare gli obiettivi dell’azienda e quindi sviluppare un piano che aiuterà a raggiungerli, quindi tenere ben in mente di prodigarsi per ottenere un vantaggio competitivo e soddisfare le esigenze dei clienti, adattarsi convenientemente al settore o segmento di mercato di riferimento e generare entrate attraverso la vendita di prodotti o servizi.

Marketing operativo

Come detto l’altro lato della moneta è il marketing operativo, in pratica è la messa in opera della strategia di marketing.

Consiste nel lavoro sul campo cioè rendere reale ciò che la teoria ha stilato nei piani operativi.

Ovvero, la strategia dopo aver fissato gli obiettivi, affida all’attività la loro applicazione perché si ottengano i risultati sperati.

Non è però tutto semplice, la realtà può essere diversa e anche rischiosa.

È vero che si deve mettere in pratica il piano strategico, ma bisogna che si esaltino le abilità di ognuno e saper mettere a rendimento gli strumenti, pensando a come misurare l’efficacia di un’azione, contestualizzando i KPI indicati per misurare l’efficacia di un’azione, comprese le difficoltà che possono presentarsi.

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Come utilizzare contenuti web e conversazioni social in dati ed insight utili per strategie future

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I dati che producono gli utenti, i clienti e i potenziali clienti sono fondamentali per un brand. Per questo un’azienda deve essere capace di ascoltare la rete e captare tutti i messaggi positivi e negativi del target. Ovviamente per farlo occorre essere sempre aggiornati, seguire gruppi sui social, hashtag e captare ogni segnale su ogni piattaforma disponibile. Certamente esistono anche degli strumenti che sono in grado di individuare, cercando determinate parole chiave, i vari contenuti web e le conversazioni in cui si parla del brand. In un secondo momento, però, occorre saper leggere e valutare questi dati perché possono rivelarsi molto utili sia sulla strategia marketing che sulla produzione.

I dati della rete perché sono importanti per il tuo brand

Chi parla di voi, dei vostri prodotti o servizi o del vostro brand è sempre una fonte utile a capire se la vostra strategia di marketing (e di mercato) sta funzionando bene oppure necessita di correzioni.

La rete negli ultimi anni ci ha dato accesso ad una moltitudine di dati interessanti per scoprire molte informazioni sul target (come i loro gusti o le intenzioni di ricerca) e, allo stesso modo, ci ha permesso di capire come il brand (o il servizio oppure il prodotto) viene percepito dagli utenti.

Questi dati si possono trovare andando a scovare le conversazioni tra persone sui social, facendo una ricerca manuale per esempio, oppure avviando determinati software che permettono di avere accesso a diverse opinioni tra persone su diversi canali come Facebook, Twitter o Instagram.

Questo è utile perché ascoltando ciò che la rete ha da dire si può avere una chiara idea di come venga recepito il marchio e si crea, quindi, la brand reputation. Non solo. Leggendo commenti, per esempio, sotto una campagna promozionale oppure un post pubblicato su Facebook, si può capire molto sia sull’interesse che sul gradimento del prodotto e sulla campagna stessa, oltre a valutare i prossimi passi da seguire sul piano editoriale.

Dai dati capisci anche il mercato

I dati che provengono dal monitoraggio della rete possono essere una grande risorsa anche per capire le tendenze di mercato. Basta solo inserire determinate parole chiave per cercare nella rete e nei principali social cosa la gente pensa di quel determinato mondo, di un determinato servizio o prodotto. In questo modo, per esempio, se diversi utenti a fronte di uno stesso prodotto richiedono più sicurezza, la vostra azienda che ha ascoltato le loro conversazioni in rete può lanciare un prodotto più sicuro e distaccarsi di molto rispetto ai concorrenti di mercato.

Una strategia che si rivela utile anche per capire come stanno agendo i vari competitor del vostro settore ed evitare di commettere gli stessi errori (se ce ne sono stati) o per arrivare sul mercato con un prodotto (o un servizio) migliore rispetto agli altri.

Grazie ai dati si fa una strategia marketing vincente

La raccolta dei dati dal web e dai social media come abbiamo visto, permette di osservare, tracciare trend e definire nuove e vincenti strategie di marketing per raggiungere obiettivi sempre più performanti.

Allo stesso modo, oltre ai dati raccolti dalle conversazioni in rete, è molto utile saper leggere anche le informazioni contenute negli Insight offerti automaticamente dai principali social. Facebook, Instagram, Tik Tok, Linkedin, Youtube, Twitter: tutte queste piattaforme, solo per citarne alcune, hanno una sezione dedicata ai dati in cui si può capire se la strategia messa in atto sta funzionando oppure occorrono dei cambiamenti. Si può inoltre capire, dalla lettura di queste informazioni, se hanno performato di più grafiche, post, immagini o video in base al numero dei click effettuati, delle impression, delle condivisioni, dei commenti o delle reazioni. In questo modo si riesce a sapere se si è arrivati al pubblico desiderato (i dati mostrano anche sesso, provenienza, età delle persone) oppure modificare la strategia per attirare l’attenzione di clienti che possono acquistare (e non solo mettere il like ai post).

In questo modo si può iniziare a costruire un piano editoriale dedicato per migliorare la percezione delle persone rispetto al brand, oppure al prodotto o al servizio.

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Trend di marketing 2021, ecco su cosa bisognerà puntare

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Sì alle nuove tecnologie

L’anno 2021 darà molto spazio alle nuove tecnologie come l’Intelligenza Artificiale (AI) che potrà essere utilizzata per rendere perfetta la navigazione degli utenti nei siti e, allo stesso tempo, offrire dati interessanti all’azienda o a chi fornisce un prodotto o un servizio. L’AI, inoltre, potrà essere utile per dare un volto umano all’azienda utile ad entrare in contatto con il proprio target.

Personalizzare per arrivare al target che ti interessa

Una delle parole chiave su cui puntare nel 2021 è “personalizzazione”. Questo non vuol dire utilizzare il nome del cliente nella newsletter, in Sms o in chat bot, ma differenziare sempre di più le offerte dei prodotti in base alle reali esigenze e ai desideri delle persone. In questo modo, in base alle preferenze, agli interessi o alle intenzioni di acquisto manifestate da un utente occorre trovare una formula adatta per ognuno di loro e proporre solo offerte che possano realmente essere interessanti per loro.

Mettere al centro la persona

Tra le tendenze per il 2021 nel mondo del marketing c’è anche quella di migliorare l’esperienza dell’utente su un sito internet, sia che si tratti di un e-commerce che di un sito vetrina o di una landing page. Tutto andrà progettato nei minimi dettagli per offrire una user experience indimenticabile.

Sempre per quanto riguarda le persone, o meglio la collettività, ultimamente i brand stanno cercando di affrontare diverse tematiche sociali tramite la veicolazione, soprattutto sui social, di campagne particolari che vertono sulle emozioni delle persone. La tendenza, dunque, sarà veicolare queste campagne con serietà, monitorando il sentiment generato dai diversi messaggi.

Unisci digital ed esperienza fisica

Il 2020 è stato l’anno dei webinar e dei virtual tour, ora occorre spingere su questo settore della trasformazione digitale e cercare di far vivere un’esperienza unica a chi decide di provare questo mondo. Come farlo? Utilizzando tutte le migliori tecnologie, come la realtà aumentata capace di rendere protagonista anche l’utente.

In quest’ottica uno dei trend di quest’anno sarà anche la collaborazione tra i professionisti per mettere in piedi sinergie nuove e all’avanguardia.

A questo proposito una buona opportunità, soprattutto per coloro che hanno grandi desideri ma poco budget a disposizione per effettuare investimenti, è quella del franchising.

Contenuti multicanale

Il 2020 ha anticipato un trend di quest’anno ovvero la voglia, degli utenti, di fruire contenuti di alta qualità che devono differire di formato e canale. Per questo è sempre più importante investire nel digital e attrezzarsi per fronteggiare la concorrenza, trovare il modo giusto di comunicare il proprio brand su ogni piattaforma, sfruttandone al massimo le potenzialità e magari anticipando anche i trend. Da tenere bene a mente: no alla standardizzazione, sì alla differenziazione cercando sempre di capire e valutare i cambiamenti in real-time.

Ripartire dopo il Covid-19, quali strategie mettere in campo

Il 2020 ha messo a dura prova il mondo del marketing alle prese tra chiusure, aperture, divieti e concessioni presenti in ogni differente Dpcm lanciato dal Governo per far fronte all’emergenza da Coronavirus. Una situazione di grande incertezza per le piccole, medie e grandi attività che però ora devono ripartire anche sul fronte del mondo digitale.

Facciamo un esempio. Un’attività di ristorazione o un bar che in questi mesi ha potuto lavorare con consegne e asporto potrà ricominciare da un sito nuovo, contenente tutti gli aggiornamenti, un e-shop su cui prendere le ordinazioni in tempo reale, ricevere i pagamenti oppure prenotare i tavoli.

Uno strumento, quello del sito, che può essere supportato al meglio da un’ottima pianificazione sul piano dei social network. Questo può essere fatto programmando frequenti uscite, sia su Facebook che su Instagram per iniziare. Tutto questo per aggiornare in tempo reale i clienti sugli orari, sulla disponibilità della merce, per promuovere nuovi prodotti o anticipare delle offerte. Del resto (e questa è una cosa da non sottovalutare) proprio questi due canali hanno attivato anche i propri shop in modo da accelerare e rendere più semplici le vendite.

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